Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una práctica política de devolución de 14 días para garantizar tu satisfacción. Tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar la devolución, lo que te da tiempo de sobra para probártelo y asegurarte de que es perfecto para ti.

¿Qué se puede devolver?

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin usar o sin estrenar: el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de desgaste o deterioro.
• Embalaje original: devuelva el artículo en su embalaje original, incluidas las etiquetas o insertos.
• Comprobante de compra: Tener su recibo o comprobante de compra agilizará el proceso de devolución.

Artículos no retornables

Tenga en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para devoluciones, incluidos:

• Camisetas gráficas y sudaderas con capucha gráficas (Excepciones: hemos enviado el producto incorrecto debido a un error nuestro, incluidos gráficos, tamaños o colores incorrectos).
• Productos personalizados
• Regalos gratis con la compra
• Artículos con la oferta "compre uno y llévese otro gratis" (BOGO)
• Tarjetas de regalo

Tenga en cuenta que los "productos de venta" se consideran ventas finales y no son elegibles para devoluciones.

Intercambios

Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios en este momento.

Cómo hacer una devolución

Realizar una devolución es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Contáctenos: comuníquese con nuestro amable equipo de servicio al cliente en services@innblac.store para iniciar el proceso de devolución.
• Instrucciones de devolución: Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde devolver su pedido. El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución y de una tarifa de reposición del 10 % basada en el valor del pedido original.
• Nota: No devuelva ningún artículo sin antes contactarnos para obtener una autorización de devolución. Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin notificación previa.

Reembolsos

• Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará minuciosamente en un plazo de 7 días hábiles. Luego, le notificaremos de inmediato por correo electrónico sobre el estado de su devolución, ya sea aprobada o rechazada.
• Si se aprueba tu devolución, recibirás un reembolso completo automáticamente a través de tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito tardará más tiempo en procesar el reembolso en tu cuenta.