Retours et remboursements

Nous proposons une politique de retour pratique de 14 jours pour garantir votre satisfaction. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, ce qui vous laisse tout le temps de l'essayer et de vous assurer qu'il vous convient parfaitement.

Que peut-on retourner ?

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

• Jamais porté ou non utilisé : l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, sans aucun signe d'usure.
• Emballage d'origine : veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine, y compris les étiquettes ou les inserts.
• Preuve d'achat : Avoir votre reçu ou votre preuve d'achat accélérera le processus de retour.

Articles non retournables

Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles aux retours, notamment :

• T-shirts graphiques et sweats à capuche graphiques (Exceptions : nous avons envoyé le mauvais produit en raison de notre erreur, y compris des graphismes, des tailles ou des couleurs incorrects.)
• Produits personnalisés
• Cadeaux gratuits à l'achat
• Articles achetés un, recevez-en un gratuitement (BOGO)
• Cartes cadeaux

Veuillez noter que les « produits soldés » sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours.

Échanges

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour le moment.

Comment effectuer un retour

Effectuer un retour est facile ! Il vous suffit de suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Contactez notre sympathique équipe du service client à services@innblac.store pour lancer le processus de retour.
• Instructions de retour : Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où retourner votre commande. Le client est responsable de tous les frais de retour et de 10 % de frais de réapprovisionnement en fonction de la valeur de la commande d'origine.
• Remarque : Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contacté au préalable pour obtenir une autorisation de retour. Les articles renvoyés sans notification préalable ne pourront pas être acceptés.

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe l'inspectera minutieusement dans un délai de 7 jours ouvrables. Nous vous informerons ensuite rapidement par e-mail du statut de votre retour, qu'il soit approuvé ou rejeté.
• Si votre retour est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit reflète le remboursement sur votre compte.